Última actualización: 30 de septiembre de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web flonpon.pro, así como la contratación de los servicios ofrecidos por Flonpon, con domicilio en Calle de la Princesa, 31, 3º B, 28008 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.
Flonpon es un estudio de locución y voz que presta servicios profesionales relacionados con la grabación, edición, locución, doblaje, voice-over, narración, interpretación vocal, producción de piezas de audio y servicios conexos.
El acceso al sitio web o la contratación de cualquier servicio implica la lectura, comprensión y aceptación íntegra de estos Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad y, en su caso, de las condiciones particulares que pudieran aplicarse a determinados servicios o presupuestos.
Si el usuario no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y de contratar los servicios de Flonpon.
2. Ámbito de los servicios
Flonpon presta servicios profesionales de locución y voz, incluyendo, entre otros:
- Locución para publicidad, institucional, corporativa, documental, formativa y e-learning.
- Narración y voz en off para audiovisuales, vídeos corporativos, animación y contenido digital.
- Doblaje, adaptación vocal y grabación de diálogos.
- Edición y posproducción de audio asociada al servicio contratado.
- Grabación de muestras, revisiones razonables y entregas en formatos acordados.
- Servicios complementarios relacionados con la producción de audio y la prestación vocal profesional.
Las características concretas de cada encargo, incluyendo alcance, plazos, formato de entrega, número de revisiones, idiomas, usos autorizados y tarifa, se determinarán en el presupuesto, propuesta comercial, pedido o comunicación aceptada por el cliente.
Salvo pacto expreso en contrario, los servicios de Flonpon tienen naturaleza profesional, personalizada y realizada a medida del cliente.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a utilizar el sitio web y los servicios de Flonpon de forma diligente, lícita y conforme a la buena fe, la moral y el orden público.
- Facilitar información veraz, exacta, completa y actualizada al solicitar presupuestos o contratar servicios.
- Disponer de capacidad legal suficiente para contratar.
- Respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de Flonpon y de terceros.
- No utilizar los servicios para fines ilícitos, difamatorios, fraudulentos, fraudulentos, discriminatorios, violentos o contrarios a la normativa aplicable.
- Obtener, cuando sea necesario, las autorizaciones, licencias y consentimientos de terceros sobre guiones, textos, imágenes, marcas, músicas, grabaciones, personajes, voces o contenidos facilitados para la realización del encargo.
- Revisar cuidadosamente los materiales remitidos a Flonpon para asegurar que no infringen derechos de terceros ni contienen errores, omisiones o instrucciones ambiguas.
El cliente será responsable de los contenidos que facilite y de las consecuencias derivadas de su uso, difusión o explotación. Flonpon no asume responsabilidad por la legalidad, veracidad o adecuación de los materiales aportados por el cliente.
4. Condiciones de pago
Los precios, impuestos aplicables y condiciones de facturación serán los indicados en el presupuesto o propuesta aceptada por el cliente. Salvo indicación expresa, todos los importes se entienden en euros y, en su caso, sujetos a los impuestos legalmente aplicables.
- Flonpon podrá solicitar el pago anticipado total o parcial antes de iniciar el servicio.
- El inicio de la producción podrá condicionarse a la recepción del pago o anticipo acordado.
- Las facturas deberán abonarse dentro del plazo indicado en la misma o, en su defecto, de conformidad con lo pactado con el cliente.
- Los retrasos en el pago podrán dar lugar a la suspensión de la ejecución del servicio y a la reclamación de intereses de demora y costes de gestión conforme a la normativa aplicable.
- Los gastos bancarios, comisiones de transferencia o costes por cambio de divisa, en su caso, serán asumidos por el cliente salvo pacto expreso en contrario.
Salvo que se haya acordado expresamente, el precio no incluye revisiones adicionales, cambios de guion, adaptaciones no contempladas, nuevas tomas por modificaciones de texto o usos distintos de los inicialmente contratados.
5. Política de cancelación y reembolso
La cancelación de un encargo deberá solicitarse por escrito a través del correo electrónico de contacto de Flonpon. Dado que los servicios de locución y voz son personalizados y, en muchos casos, se ejecutan a medida del cliente, la posibilidad de cancelación y reembolso dependerá del estado de avance del trabajo y de los costes ya incurridos.
- Si la producción no ha comenzado, Flonpon podrá valorar la devolución total o parcial de importes abonados, descontando, en su caso, costes administrativos o de gestión razonables.
- Si el trabajo ya se ha iniciado, Flonpon podrá retener total o parcialmente el importe en función del grado de ejecución, tiempo invertido y recursos dedicados.
- No procederá reembolso respecto de servicios ya íntegramente prestados, entregados o consumidos por el cliente, salvo obligación legal imperativa.
- Las modificaciones sustanciales solicitadas por el cliente después de la aceptación del encargo podrán considerarse un nuevo trabajo o un servicio adicional sujeto a presupuesto independiente.
Cuando resulte aplicable la normativa de consumidores y usuarios, el derecho de desistimiento podrá no ser aplicable a los servicios personalizados o a medida cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor y con el reconocimiento de que pierde su derecho de desistimiento, de conformidad con la legislación vigente.
6. Limitación de responsabilidad
Flonpon prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible al sector, sin garantizar resultados comerciales específicos, posicionamiento, aceptación por terceros, adecuación subjetiva a objetivos particulares o resultados ajenos al control directo de la prestación.
En la máxima medida permitida por la ley, Flonpon no será responsable de:
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de negocio o pérdida de reputación.
- Errores o defectos derivados de instrucciones incorrectas, incompletas o ambiguas del cliente.
- Retrasos provocados por falta de colaboración, entrega tardía de materiales o cambios solicitados por el cliente.
- Problemas técnicos ajenos a Flonpon, incluidos fallos de conectividad, plataformas de terceros, proveedores o herramientas externas.
- Uso indebido, no autorizado o fuera del alcance contratado de las grabaciones o materiales entregados.
La responsabilidad total de Flonpon, en caso de ser exigible y siempre dentro de los límites legales, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto que haya dado lugar a la reclamación, salvo que la ley establezca otra cosa de forma imperativa.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula excluirá o limitará la responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada por la legislación española aplicable.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo pacto escrito en contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la marca, sitio web, identidad visual, textos, grabaciones originales, materiales creativos, plantillas, procesos, know-how y elementos distintivos de Flonpon pertenecen a Flonpon o a sus legítimos titulares.
Las grabaciones, interpretaciones, locuciones, masters, ediciones y demás materiales generados por Flonpon estarán sujetos al alcance de licencia, cesión o autorización expresamente pactado con el cliente. En ausencia de acuerdo específico, el cliente obtiene únicamente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y para el uso concreto contratado.
Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, puesta a disposición, reventa, sublicencia o explotación de los materiales entregados fuera de los usos autorizados sin consentimiento previo y por escrito de Flonpon, o de los titulares de derechos que correspondan.
El cliente garantiza que dispone de todos los derechos necesarios sobre los materiales que entrega a Flonpon y mantendrá indemne a Flonpon frente a cualquier reclamación de terceros derivada de su uso o de la infracción de derechos ajenos.
8. Protección de datos y privacidad
Flonpon tratará los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos personales facilitados por los usuarios serán tratados para gestionar consultas, presupuestos, contratación, ejecución de servicios, facturación, atención al cliente, cumplimiento de obligaciones legales y, cuando proceda, comunicaciones relacionadas con la relación contractual.
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como otros derechos reconocidos por la normativa aplicable, dirigiendo su solicitud a [email protected] o al domicilio indicado en este documento, acreditando su identidad.
La información detallada sobre el tratamiento de datos personales se desarrollará en la correspondiente Política de Privacidad del sitio web. En caso de existir encargados de tratamiento o proveedores externos, estos actuarán conforme a las garantías legalmente exigidas.
9. Fuerza mayor
Flonpon no será responsable del incumplimiento o retraso en la ejecución de sus obligaciones cuando ello derive de causas de fuerza mayor o caso fortuito, entendiendo por tales, entre otras, averías generalizadas, incendios, inundaciones, desastres naturales, pandemias, huelgas, conflictos laborales, actos de autoridades, interrupciones de suministro, fallos de telecomunicaciones o cualquier circunstancia imprevisible o inevitable ajena al control razonable de Flonpon.
En caso de fuerza mayor, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que persista la causa impeditiva, reanudándose tan pronto como ésta cese, sin que ello genere responsabilidad indemnizatoria salvo imposición legal.
10. Modificaciones de los términos
Flonpon se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios normativos, operativos, técnicos o de prestación de servicios.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor desde su publicación, salvo que se indique una fecha distinta. La versión aplicable será la vigente en el momento de acceso al sitio web o de contratación del servicio, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al usuario.
Se recomienda al usuario revisar periódicamente estos Términos y Condiciones para mantenerse informado de las posibles actualizaciones.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Salvo que la normativa de consumidores y usuarios disponga otra cosa, para cualquier controversia derivada del acceso al sitio web, de la interpretación de estos Términos y Condiciones o de la contratación de los servicios de Flonpon, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
En caso de que el usuario tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa imperativa aplicable.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, solicitud de información o comunicación relativa a estos Términos y Condiciones o a los servicios de Flonpon, el usuario puede contactar con:
- Flonpon
- Dirección: Calle de la Princesa, 31, 3º B, 28008 Madrid, España
- Email: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
- Web: flonpon.pro
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquiera de las disposiciones de estos Términos y Condiciones fuese declarada nula, inválida o ineficaz, total o parcialmente, por resolución judicial o administrativa firme, dicha nulidad afectará únicamente a la disposición o a la parte de ésta que resulte afectada, subsistiendo en todo lo demás el resto de los Términos y Condiciones.
En tal caso, Flonpon y el usuario negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra válida que conserve, en la medida de lo posible, la finalidad económica y jurídica de la disposición anulada.